Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 25-06-2026
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achat effectué auprès de BambuKomfort via notre site internet. En finalisant un achat, vous acceptez ces conditions.
1. Généralités
BambuKomfort propose des produits liés au confort, aux soins des pieds et au bien-être au quotidien.
En passant commande chez nous, vous concluez un contrat avec BambuKomfort. Pour effectuer un achat, vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions générales en cas de besoin. La version applicable à votre achat est celle publiée sur le site au moment de la commande.
2. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en euros, EUR.
Les prix indiqués sur le site s'entendent toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable. Les promotions, réductions et offres éventuelles ne sont valables que pendant la période indiquée sur le site, ou dans la limite des stocks disponibles.
Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande. Une commande n'est ferme qu'une fois le paiement effectué et une confirmation de commande reçue.
3. Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement.
Vérifiez toujours que les informations figurant sur la confirmation de commande sont exactes. En cas d'erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à :
4. Livraison
Notre délai de livraison habituel est de 5 à 12 jours ouvrés.
Le délai de livraison peut varier selon le produit, l'état du stock, l'adresse de livraison et le transporteur. Pendant les périodes de forte demande, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Plus d'informations sont disponibles sur notre page « Livraison et traitement des commandes ».
5. Responsabilité du client concernant les informations de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude du nom, de l'adresse, du code postal, du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail indiqués lors de la commande.
Si des informations erronées empêchent la livraison du colis, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison ou un traitement additionnel.
Si vous constatez une erreur dans vos informations après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à :
6. Droit de rétractation
En tant que client, vous disposez, conformément à la loi, d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article.
En complément, nous offrons une politique de retour de 30 jours, selon les conditions détaillées sur notre page « Retours & Remboursements ».
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
Le produit doit être retourné dans un état substantiellement inchangé. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, nous pourrons appliquer une déduction correspondant à une éventuelle dépréciation de sa valeur.
7. Retours
Pour retourner un produit, vous devez d'abord nous contacter et attendre nos instructions de retour.
Les produits renvoyés sans demande de retour préalablement acceptée ne seront pas acceptés.
En cas de rétractation, les frais de retour sont normalement à la charge du client. En cas de produit non conforme, endommagé ou défectueux, nous vous aidons à trouver une solution.
Plus d'informations sont disponibles sur notre page « Retours & Remboursements ».
8. Réclamations
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous dès que possible.
Écrivez-nous à :
Merci de joindre si possible votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos illustrant le défaut.
Si la réclamation est acceptée, nous proposons une solution appropriée, telle qu'un nouveau produit, un remboursement ou une autre forme de compensation.
9. Informations produits
Nous mettons tout en œuvre pour présenter des images, descriptions et spécifications de produits exactes.
Les couleurs et détails peuvent toutefois varier légèrement selon l'écran, la luminosité et les réglages d'affichage utilisés.
Les informations présentes sur le site ne doivent pas être considérées comme un avis médical. Nos produits sont destinés au confort et au soutien quotidien. En cas de trouble médical, nous vous invitons à consulter un professionnel de santé.
10. Promotions et réductions
Les codes de réduction et les promotions ne sont valables que pendant la période indiquée et ne peuvent pas toujours être combinés avec d'autres offres.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à une promotion ou de la modifier en cas de besoin, par exemple en cas d'erreur technique, de rupture de stock ou d'erreur de tarification.
11. Erreurs de prix ou problèmes techniques
Nous nous réservons le droit concernant d'éventuelles erreurs typographiques, erreurs de prix, problèmes techniques, erreurs de stock ou informations produits incorrectes.
En cas d'erreur manifeste concernant le prix, les informations produit ou le traitement de la commande, nous nous réservons le droit de corriger l'erreur, de contacter le client et, si nécessaire, d'annuler la commande.
12. Données personnelles
Lorsque vous passez commande chez nous, nous traitons vos données personnelles afin de gérer votre commande, la livraison, le paiement et le service client.
Plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité.
13. Limitation de responsabilité
BambuKomfort ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, retards ou problèmes résultant de circonstances échappant à notre contrôle, telles que des perturbations de transport, des décisions administratives, des événements naturels, des problèmes techniques ou tout autre cas de force majeure.
Ceci n'affecte en rien vos droits au titre des dispositions impératives du droit de la consommation.
14. Litiges
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont une demande a été traitée, nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Vous pouvez nous contacter à :
En cas de litige persistant, vous pouvez également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont : [à compléter].
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
E-mail : kundservicebutik@outlook.com